CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
À la suite de la pandémie COVID avec ses conséquences, nous nous réservons le droit d’annuler de manière unilatérale sans frais de part et d’autre les contrats de location en cas de circonstances exceptionnelles (risque de reprise de l’épidémie, épidémie ou pandémie effective, fermeture administrative, décision préfectorale, annonce gouvernementale, vente ou autres circonstances empêchant la tenue du séjour).
Notre activité n’est pas liée à la tenue de tout événement ou manifestation récurrente ou non à Avignon ou aux alentours, aussi nous déclinons toute responsabilité en cas d’empêchement de vos séjours quelles que soient les circonstances (tout type de grève, annulation du Festival IN et/ou OFF d’Avignon, annulation de conférence, etc.).
À la différence des contrats de location classique, nos contrats de location long séjour pour les entreprises (avec des CGV appropriées) seront adaptés à leurs besoins.
Art. 1 – Règlementation applicable
Toute réservation signifie l’acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente.
Art. 2 – Inscription et réservation
Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité ou remboursement pour un NO SHOW, ou s’il abrège ou interrompt son séjour pour quelque cause que ce soit.
La tarification « RÉSERVEZ ZEN – BOOK RELAX » (non remboursable, non échangeable et non modifiable) vous offre une assurance annulation / interruption de séjour / COVID inclus. Voir les conditions dans l’article 4.
Toute réservation devra être garantie par une carte bancaire (Visa, Eurocard Mastercard) en cours de validité pendant le séjour. Toute réservation nécessite un paiement total du séjour à la réservation.
Sans encaissement du paiement adéquat à la réservation, la vente sera considérée comme nulle. Tout refus de paiement du reliquat d’une réservation dans les délais impartis rendra de facto la vente nulle et la somme versée par le client sera conservée sans que celui-ci puisse se prévaloir d’un quelconque préjudice.
Art. 3 – Conditions de paiement – Procédure d’arrivée
A – Pour tous les séjours, le client devra :
Lire et accepter les conditions générales de vente et les règles internes
Présenter une pièce d’identité en cours de validité pour l’intégralité des personnes séjournant à son arrivée
Solder l’intégralité du règlement du séjour par carte bancaire (Visa ou Mastercard), en espèces ou par virement bancaire selon les conditions du contrat
Les extras ainsi que la taxe de séjour sont payables sur place en espèces.
B – Modes et modalités de règlement
Cartes bancaires (Visa – Eurocard / Mastercard) ou en espèces (euros uniquement)
Virements bancaires (uniquement avec notre accord, frais à la charge du client)
Les chèques et chèques vacances ne sont pas acceptés
C – Parking privé
25 € / nuit, uniquement en espèces et sur réservation confirmée.
Art. 4 – Conditions de réservation, d’annulation et d’interruption de séjour
Les tarifications (Réservez Zen / Book Relax, Nuitée) sont non remboursables, non échangeables et non modifiables.
La tarification « RÉSERVEZ ZEN – BOOK RELAX » inclut une assurance annulation / interruption de séjour. Celle-ci ne fonctionne que lorsque le paiement est effectué à la réservation.
Il est nécessaire de préciser l’identité de toutes les personnes séjournant dans le logement pour permettre leur prise en charge par l’assurance.
Toute annulation doit être effectuée par écrit (mail ou courrier recommandé avec accusé de réception).
Art. 5 – Arrivées – Départs
Les arrivées s’effectuent entre 15h00 et 22h00 et les départs avant 11h00.
Merci de communiquer votre horaire d’arrivée.
Une arrivée après 19h00 en semaine et après 12h00 le dimanche et les jours fériés est possible uniquement sur rendez-vous et avec accord préalable.
Les services d’arrivée ou départ anticipé/tardif sont possibles sur demande (50 €).
Tout départ tardif après 11h00 sera facturé 50 € (paiement en espèces).
Un nettoyage intermédiaire est réalisé pour tout séjour supérieur ou égal à 4 nuits.
Art. 6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et comprennent uniquement la mise à disposition du logement.
Ils n’incluent pas :
La taxe de séjour (payable en espèces sur place)
Les prestations optionnelles
Tous les extras sont payables en espèces. Une facture sera remise.
Art. 7 – Maintien des lieux – Accès
Un inventaire est présent dans chaque logement.
Le client doit signaler toute anomalie dans les 24 heures suivant son arrivée.
Le logement est remis en parfait état et doit être restitué dans un état correct (sinon frais de 50 €).
L’établissement se réserve le droit d’accéder aux logements pour des raisons d’entretien, d’hygiène, de contrôle ou de sécurité.
Établissement non-fumeur (y compris vapotage)
En cas de non-respect : pénalité équivalente à 4 nuitées + frais + résiliation immédiate
Les animaux ne sont pas acceptés.
Art. 8 – Durée de séjour
Une prolongation est possible sous réserve de disponibilité et à la discrétion de l’établissement.
Elle peut entraîner un changement de logement ou de tarif.
En cas de départ anticipé, le prix total du séjour reste dû.
Art. 9 – Résiliation
Le contrat sera résilié de plein droit en cas de :
Non-respect de l’interdiction de fumer/vapoter
Comportement nuisible
Nuisances sonores, hygiène insuffisante ou dégradation
Le séjour sera interrompu immédiatement sans indemnisation.
Art. 10 – Responsabilités
L’établissement ne peut être tenu responsable des vols ou dégradations des effets personnels.
Cela concerne également les parties communes.
Il est recommandé de vérifier la fermeture des portes et fenêtres et d’utiliser le coffre-fort.
Art. 11 – Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de l’établissement.
Les conditions générales en français prévalent sur celles en anglais.
Médiation
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Art. 12 – Règlement intérieur
Toute domiciliation, privée ou professionnelle, est strictement interdite.
Un règlement intérieur est disponible dans chaque logement et doit être respecté.
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